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IDELUX à votre service - Guide pratique

Ce Guide pratique ou Charte des utilisateurs présente l'ensemble des engagements pris par IDELUX auprès des utilisateurs de ses services.

  • Il précise les missions des intercommunales d'IDELUX.
  • Il identifie les utilisateurs de leurs services.
  • Il précise les procédures de contestation ou de réclamation.
    Pour rappel, les intercommunales sont engagées dans un processus de qualité totale qui inclut un dispositif d'amélioration permanente.
  • Il présente enfin les services apportés aux utilisateurs ainsi que, pour chacun d'eux, les personnes de contact et leurs coordonnées.


La version mise en ligne date de février 2021.