Nos process qualité, sécurité, environnement
ISO 9001, EMAS
- IDELUX Développement, IDELUX Finances, IDELUX Projets publics, les services généraux et le service comptabilité/finances d'IDELUX sont certifiés selon l'ISO 9001.
- IDELUX Environnement et le service Exploitation d'IDELUX Eau (eaux usées) sont certifiés selon la norme EMAS.
- Une politique de sécurité interne et externe est en place pour l'ensemble d'IDELUX.
Politique Qualité
IDELUX Développement, IDELUX Projets publics, IDELUX Finances, services généraux
La Direction et les collaborateurs d'IDELUX Développement, d'IDELUX Finances et d'IDELUX Projets publics ainsi que des services généraux sont engagés dans une démarche de management de la qualité en référence à la norme ISO 9001.
Cette démarche vise prioritairement la satisfaction de nos clients - les communes et les entreprises - et de nos partenaires en garantissant la pérennité de notre organisation.
Être attentifs à nos clients...
En continuant à répondre au mieux aux attentes de nos clients, nous mettons en œuvre une politique d'amélioration fondée sur les Éléments de stratégie à long terme et sur le Contrat de gestion. Cela se concrétise en particulier par :
- une plus grande proximité et la mise en œuvre de partenariats durables
- la capacité de proposer, de façon proactive et aux meilleures échelles - sur base d'accompagnements d'entreprises ou de démarches de prospection - des projets innovants et structurants
- une gestion de nos produits et services intégrant durabilité et qualité
- une mesure régulière de la satisfaction de nos clients
- une adéquation au marché et en phase avec les besoins et attentes de nos clients de nos produits de financement
... et à nos collaborateurs
Il sera aussi accordé une attention soutenue à nos collaborateurs.
Leur implication sera renforcée par une organisation plus transversale et par une politique de communication et de gestion des compétences adaptée.
Ce management de la qualité sera atteint par la maîtrise de nos processus et une gestion objective de nos performances.
Enfin, le suivi d'objectifs « Qualité » mesurera nos progrès et permettra d'orienter notre amélioration continue.
Fabian COLLARD, Directeur général et
Georges COTTIN, Conseiller général & Responsable du management par la qualité
Politique environnementale
IDELUX Eau, Assainissement
IDELUX Environnement
Politique sécurité
La sécurité des employés, des sous-traitants et de toute autre personne fréquentant nos différents sites est une priorité.
Les accidents et blessures peuvent être prévenus, et tout travail ne peut être effectué que s'il est réalisé avec l'assurance que tous les risques sont maîtrisés.
IDELUX met dès lors en œuvre les moyens en matière d'organisation, de compétence, de personnel, de temps et de ressources afin d'assurer la sécurité au quotidien de ses collaborateurs et d'atteindre ainsi l'objectif de zéro accident.
L'engagement de la direction porte notamment sur les points suivants :
travailler dans le respect des exigences législatives et réglementaires en vigueur ;
préserver l'intégrité physique de tous les collaborateurs en prévenant les accidents, blessures et maladies du travail ;
améliorer continuellement nos performances en matière de sécurité et de santé ;
analyser tout accident, incident ou presque accident de manière à assurer un retour d'expérience permettant de supprimer ou de réduire les risques ;
créer une culture de la sécurité en impliquant le personnel à tous les niveaux hiérarchiques ;
sensibiliser et former le personnel afin de permettre de prester en toute sécurité ;
coopérer avec nos fournisseurs, sous-traitants, usagers... pour travailler dans les meilleures conditions et sans risques.
Fabian COLLARD, Directeur général